网络购物存在风险 中消协呼吁加强监管立法

当网络购物成为人们一种生活方式的时候，网络购物安全也成为人们关心的话题。“3·15”将至，来自亚洲最大的零售商圈淘宝网和国内最大的独立第三方支付平台支付宝的信息显示，现在七成以上的被骗案例都是因买家被卖家诱骗未经网站正常支付程序而造成，而大部分网购纠纷都来自商品描述和实物不符。

七成网购被骗均因未走正常程序

现在，淘宝网占据国内网购80%以上的市场份额，拥有5300万注册用户。许多网骗也纷纷瞄准这个平台。仅2月份，就有近2万预备在淘宝网上行骗的人被网络安全部门“揪”了出来。

根据淘宝网对以往统计的数据进行分析发现，虽然淘宝上网购诈骗案件比例还不到总交易量的万亿分一，但其中有七成是因买家受到卖家诱导，未经过正常的交易支付程序而造成。往往是，骗子利用买家对购买流程不熟悉，在买家未收到商品的时候就诱导其在网上确认已经收到货。这样，买家的钱被划到骗子那里，而货却收不到。网购安全专家提醒买家，在没有真正收到货之前，千万不要确认收获。

来自淘宝网的网购安全警示还提醒，网购的商品实物和网上描述不符是网购纠纷中比较常见的现象。专家也提醒消费者，在网上购物，在收获时，一定要对货物进行仔细验证确认，出现描述不符的，可以拒收货或者投诉。

未使用支付宝担保交易导致投诉上升

尽管网购行为已经相当普遍，大多数消费者已经对网购的流程较为熟悉，但仍有不少消费者在购完商品的支付环节上遭遇陷阱。

根据支付宝抽样调查的部分B2C和C2C网站显示，2006年因为没有使用支付宝而产生的投诉占据这些电子商务网站的总投诉量中的5%左右，而到了2007年，因为没有使用支付宝而产生的投诉已经上升到总投诉量的8%左右，部分网站甚至上升到了11%。

大多数投诉均因为骗子利用买家对第三方支付系统的不了解，劝说买家通过即时付款的方式进行支付，而支付后却拒不发货。或者通过钓鱼网站骗取用户的账号和密码，从而盗走用户的金钱。

“3·15”网购安全警示提醒广大用户，在网购中，一定要慎重选择购物网站，优先选择一些知名网站或支付宝信任商家进行交易，在于生疏卖家交易中，最好不要使用及时到账交易，避免交易风险和损失，推荐使用支付宝担保交易方式，保证交易安全顺利进行。