为保证客户顺利过渡到使用新代码，中国移动通信在此前就加大客服力度。通过短信方式告知客户新号码启用信息，指导客户退订或通过手动方式继续使用原手机终端内置业务等信息。为充分保障客户权益，从12月1日至2008年2月28日，客户向以前代码发送短消息时还会收到系统发来的短消息告知改号，客户向原来代码发送的消息也不被收取通信费和信息费。随着调整工作的继续，中国移动通信还将逐步取消与小灵通和固定电话互发信息“106”前缀，使客户只要发送“0＋长途区号＋对方号码”就可以方便地给小灵通及固定电话发送短消息。

中国移动通信此次调整范围涉及短消息接入代码和彩信服务接入代码，全网共有三千多家SP的业务平台进行了改造并完成所有业务的测试和割接。统一短消息代码工作将有效推进中国移动通信与其他运营商的互联互通，从而为客户提供更加便捷的移动通信服务。具有唯一性的统一代码正式启用后，SP有了服务的“身份证”。这将有效树立短消息类服务统一的标识和形象，有利于SP品牌形象的提升及业务发展。同时，更有助于客户更清楚、准确地识别、记忆不同的SP，维护自身的消费权益，从而引导SP实现诚信经营，有效维护市场秩序，给客户营造更为放心的消费环境。